Netcup 常见问题与实用运维解答 (2026 FAQ)
优惠券领用与结账使用规则
Q:Netcup 优惠码如何使用？使用前需要先在购物车添加产品吗？
Netcup 的 RS、VPS 和 Webhosting 专属优惠券直接代表具体的特惠产品！您无需提前在官网挑选或向购物车添加产品。只需在空购物车输入该优惠码，或直接点击本站的「直达兑换」按钮（链接自带 ?gutschein=代码），系统便会自动生成对应的特惠机型（自动绑定 12 个月年合约、年计费、免初装费且首月租金为 €0.00），直接结账即可。只有 5 欧元无门槛迎新券属于现金抵扣券，才需要先在购物车添加任意 5 欧以上的产品后再输入使用。
Q:Netcup 5 欧元新人代金券有什么使用门槛？
Netcup 5 欧元代金券（代码 36nc... 开头）为官方立减现金券，仅限新注册用户在首笔订单中使用。不同于直接生成产品的 RS/VPS 专属券，5 欧元券必须搭配购物车中已有的具体产品（满 5 欧即可抵扣）。全场所有 Root Server、灵动 VPS、Webhosting 虚拟主机均可抵扣，但不可单独用于购买域名，且不可与其他优惠码叠加。
Q:优惠码提示「已经被使用」(Gutschein bereits eingelöst) 怎么办？
Netcup 官方的 VPS 与 Root Server 首月免费券采取「一码一用」规则，单枚代码被兑换后即作废。本站优惠大厅已接入官方实时代码轮询系统，若遇个别代码失效，只需在列表中复制下一枚有效代码，或刷新页面即可获得最新分配的备用优惠码。
Q:结账提示「15 seconds」或「There is already a voucher」怎么解决？
这是 Netcup 官方防自动化脚本刷单的保护机制：① 提示「A voucher can only be redeemed every 15 seconds」，只需倒计时等待 15 秒后再点击确认按钮即可；② 提示「There is already a voucher in the shopping cart」，是因为单笔订单只允许使用 1 张代金券，请先在购物车商品明细下方点击垃圾桶图标移除旧券，再输入新券。
税务免税、账单支付与合同解约须知
Q:中国大陆及非欧盟用户购买 Netcup 如何享受 0% 增值税免税？
根据德国增值税法 § 3a UStG，非欧盟（Non-EU）地区个人与企业不受欧盟增值税管辖。在注册或结账填写账单地址（Billing Address）时，国家（Country）如实选择中国（China），系统便会自动扣除 19% 的德国本土增值税（即 0% VAT），实际支付价格为去税净价。
Q:Netcup 支持哪些付款方式？使用 PayPal 支付如何避免多次货币兑换损耗？
官方支持 PayPal、国际双币/全币信用卡（Visa/MasterCard）及 SEPA 银行转账，以欧元（EUR）结算。若使用绑定了非欧元信用卡的 PayPal 支付，在结账跳转至 PayPal 确认页时，建议点击汇率选项并将兑换方式切换为「由发卡机构兑换货币」，避免使用 PayPal 自带的货币转换汇率。
Q:Netcup 如何正确办理合同解约（Kündigung）？如何避免产生催收账单？
德国云主机属于《德国民法典》(BGB) 商业合同制，默认自动按周期续订。不再使用某台机器时，不能直接关机弃用，必须在合同周期到期日前至少提前 31 天在 CCP 控制面板提交「Kündigung (Cancellation)」。若放任出账不管，系统在多次提醒未果后会依规委托外部催收机构（如 Infoscore），产生额外催收费用。
Q:首次注册收到风控邮件要求提供 ID 验证（Verification）该如何处理？
首次注册若 IP 与填写地址不一致或触发系统风控阈值，可能会收到「Validierung / Verification」邮件。请直接回复该邮件，附上护照信息页（或身份证照片并附姓名拼音及地址说明）。客服通常在 1~2 个工作日内核验完成并开通账号。
Q:Netcup 的计费周期与合约期是如何规定的？VPS 按小时计费机制是怎样的？
Netcup 的计费周期（Abrechnungsperiode）支持 1 个月和年付（12 个月）。在最低合约期（Mindestvertragslaufzeit）方面，Cloud VPS 提供「0 个月无合约期（按小时计费）」与「12 个月长期合约」：0 个月无合约期在下单时先预付 1 个月月租及初装费（如 4.20 €），实际按小时精确计费，在 CCP 控制台终止合约时，系统会自动退还当期剩余未使用的金额（多退少补）；选择 12 个月合约则免初装费、折算月租更低且支持首月免租等优惠码。独享型 Root Server (RS) 则提供 1 个月与 12 个月固定合约期。
硬件架构、系统安装与网络运维
Q:Root Server (RS) 与普通 VPS 的本质技术区别是什么？
Root Server（RS G12）采用 AMD EPYC 9645 (Zen 5) 物理 CPU 独占核心（Dedicated Cores），独享算力与内存带宽，长期满载不降频；VPS 系列则为共享 vCore，性价比极高，适合常规 Web、开发测试与中小项目。
Q:Netcup 支持安装 Windows 吗？如何解决网关跨网段导致的路由无法连通问题？
支持。可在 SCP 面板挂载自定义 Windows ISO 并加载 VirtIO 驱动。安装后若无法联网，是因为 Netcup 分配的网关与服务器处于不同网段，属于点对点路由设计。需在 CMD 中添加静态主机路由：route add <网关IP> mask 255.255.255.255 0.0.0.0 if <网卡编号> -p，再添加默认网关：route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 <网关IP> -p 即可恢复网络连通。
Q:Netcup 是否封禁 25 端口？能否用于自建邮件服务器？
Netcup 默认开放所有网络端口（包括出站 TCP 25 端口），无需提工单申请解封。自建 Mailcow 等邮件服务器时，只需在 SCP 控制面板的 Network 选项中为 IPv4 与 IPv6 设置对应的 PTR (rDNS) 反向解析记录即可。
Q:机器可以跨账号 PUSH 转移给他人吗？规则和费用是多少？
可以，官方过户完全免费（0 欧元手续费）。出让方只需在 CCP 控制面板的产品页面选择「所有权转移 (Besitzwechsel)」生成专属转移码（Transfer-Code），接收方在其自己的 CCP 账户中输入该转移码即可完成接收。整个过户过程不断电、IP 与数据完全保留。